PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA

El módulo de Gestión Comercial y Servicio de Atención al Cliente tiene como objetivo capacitar al alumno en las tareas propias relacionadas con el departamento de ventas y el marketing, teniendo como eslabón final el servicio de atención al cliente.

Este blog se ha estructurado en nueve páginas que abarcan el estudio del mercado hasta el desarrollo de estrategias comerciales encaminadas a las ventas y a la satisfacción del consumidor.


TEMA 1: EL MERCADO. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TEMA 2: ORGANIZACIÓN y FUERZA DE VENTAS
TEMA 3: INVESTIGACIÓN COMERCIAL y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
TEMA 4: EL PRODUCTO
TEMA 5: EL PRECIO
TEMA 6: LA DISTRIBUCIÓN
TEMA 7: LA COMUNICACIÓN
TEMA 8: LA PUBLICIDAD
TEMA 9: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE